POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En Los Primos FGMC nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestra tienda online y a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y conforme a la legislación aplicable.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recoger, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son los derechos de los usuarios.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Los Primos FGMC
Correo electrónico de contacto: [email protected]
A efectos de protección de datos, el responsable del tratamiento será la persona física o jurídica que gestione legalmente la tienda y determine las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales.
2. ¿Qué datos personales recogemos?
Dependiendo de la utilización de la tienda, podemos recoger los siguientes datos:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección o domicilio de entrega.
Información relacionada con los pedidos realizados.
Información necesaria para gestionar consultas, reclamaciones o devoluciones.
Datos relacionados con las preferencias de personalización de determinados productos, como nombres, números o iniciales.
No solicitaremos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política.
3. ¿Cómo obtenemos los datos?
Los datos personales pueden ser obtenidos directamente del usuario cuando:
Realiza un pedido.
Solicita información sobre un producto.
Contacta con nosotros por correo electrónico.
Solicita una devolución o realiza una reclamación.
Publica una reseña cuando esta funcionalidad esté disponible.
Participa en promociones, descuentos o actividades de la tienda.
También podremos recibir determinados datos relacionados con el pago o la entrega cuando sean necesarios para gestionar correctamente un pedido.
4. ¿Para qué utilizamos los datos?
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
Utilizamos los datos necesarios para:
Procesar y gestionar pedidos.
Preparar los productos.
Gestionar personalizaciones.
Organizar la entrega.
Contactar con el cliente sobre su pedido.
Gestionar pagos.
Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.
Atención al cliente
Podemos utilizar los datos proporcionados para responder a consultas, solicitudes, reclamaciones y cualquier otra comunicación relacionada con nuestros productos o servicios.
Gestión de la tienda
Los datos podrán utilizarse para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la tienda, prevenir usos fraudulentos y cumplir nuestras obligaciones legales.
Promociones
Cuando el usuario participe voluntariamente en una promoción, concurso, descuento o actividad similar, sus datos podrán ser utilizados para gestionar dicha participación de acuerdo con las condiciones específicas de la actividad.
5. Base jurídica del tratamiento
Los datos personales serán tratados sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, incluyendo:
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar un pedido solicitado por el cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando exista una obligación legal que requiera conservar o comunicar determinados datos.
Consentimiento: cuando la normativa exija el consentimiento del usuario para una determinada finalidad.
Interés legítimo: cuando exista un interés legítimo de Los Primos FGMC y dicho interés sea compatible con los derechos y libertades del usuario.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
6. Datos de menores
La tienda permite realizar compras a personas de cualquier edad.
Cuando sea necesario obtener un consentimiento válido para el tratamiento de datos personales de un menor, se aplicarán las normas establecidas por la legislación vigente.
Los Primos FGMC no solicitará deliberadamente información personal innecesaria de menores.
7. Personalización de productos
Cuando el cliente solicite un producto personalizado, podremos tratar los datos introducidos para dicha personalización, como:
Nombre.
Número.
Iniciales.
Otros datos necesarios para realizar la personalización solicitada.
Estos datos se utilizarán únicamente en la medida necesaria para gestionar y preparar el producto correspondiente.
El cliente deberá asegurarse de que los datos proporcionados para la personalización son correctos y de que tiene derecho a proporcionar dicha información.
8. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando resulte necesario para prestar determinados servicios, gestionar el pedido o cumplir una obligación legal.
Por ejemplo, cuando corresponda, podrán acceder a determinados datos:
Empresas de transporte o paquetería encargadas de realizar la entrega.
Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Proveedores de servicios de pago, cuando sean necesarios para gestionar una operación.
Administraciones públicas, autoridades u organismos cuando exista una obligación legal.
Los terceros que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar los datos conforme a las instrucciones correspondientes y a la legislación aplicable.
9. Pagos
La tienda puede admitir pagos mediante Bizum y efectivo, según las condiciones de cada pedido.
Los Primos FGMC no solicitará por correo electrónico ni mediante mensajes contraseñas, códigos de seguridad, números completos de tarjetas bancarias u otra información financiera innecesaria.
Cuando intervengan proveedores externos de servicios de pago, el tratamiento de los datos realizado por dichos proveedores podrá estar sujeto a sus propias políticas de privacidad.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, posibles devoluciones, reclamaciones y responsabilidades derivadas de la relación contractual.
Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos se mantendrán durante el plazo establecido por la normativa correspondiente.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando corresponda, anonimizados.
11. Seguridad
Los Primos FGMC aplicará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, modificación o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a los datos personales y cuando la legislación lo exija, se adoptarán las medidas correspondientes y se realizarán las comunicaciones necesarias.
12. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite temporalmente el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común cuando resulte aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar con:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para poder identificar la solicitud.
Los Primos FGMC responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
El usuario puede consultar información sobre sus derechos y los procedimientos de reclamación a través de los canales oficiales de la AEPD.
14. Cookies
La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, obtener información estadística sobre el uso de la web.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con las opciones de consentimiento que correspondan.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y gestión se recogerá en la Política de Cookies de la tienda.
15. Comunicaciones comerciales
Los Primos FGMC podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, el usuario haya prestado su consentimiento.
Estas comunicaciones podrán incluir información sobre:
Nuevos productos.
Promociones.
Descuentos.
Novedades de la tienda.
Actividades relacionadas con Los Primos FGMC.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
16. Reseñas y opiniones
Cuando la tienda permita publicar reseñas, los datos asociados a la publicación serán tratados para gestionar y mostrar dicha reseña.
El usuario deberá evitar incluir en las reseñas información personal propia o de terceras personas que no sea necesaria.
Los Primos FGMC podrá moderar o retirar contenidos que incumplan las normas de la tienda o la legislación aplicable.
17. Enlaces a terceros
La tienda puede contener enlaces a páginas web, redes sociales u otros servicios de terceros.
Los Primos FGMC no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichas páginas externas.
Se recomienda consultar las políticas de privacidad de cada servicio antes de proporcionar datos personales.
18. Transferencias internacionales
Cuando los proveedores tecnológicos utilizados por la tienda impliquen transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica y garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.
19. Actualizaciones de esta Política
Los Primos FGMC podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, organizativos o en los servicios ofrecidos.
La versión actualizada se publicará en esta misma página.
Se recomienda consultar periódicamente esta Política para conocer cualquier modificación.
20. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactarse con:
Los Primos FGMC
Correo electrónico: [email protected]
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
